【原创】新年第一审

一年一度的体系审核又结束了，一如所料的那么“幽默”。无怪乎大家认为9K已经烂的不得了，但从积极的方面看还是要吸取些许东西出来。总结下此次督导体系审核的感受
一、【压】由于市场原因（呵呵强词夺理）公司运行的不正常，大家一如既往的对体系采用漠视的态度，因此，在审核前一个月就给各部门以压力。用恐吓的语言要求各部门重拾体系文件，仔细审视自己的工作，寻找缺失，思考补救方式。结果直接导致了5次程序文件的修订。
二、【熟】基于大家对体系的态度，可想而知对公司质量体系文件的了解程度如何，因此，在审核前两月开展了内审工作，查出了60多条问题，在审核前一个月逐条去解决消减，至少要想一个应对的策略。这个过程其实可以帮助各部门重新熟悉体系文件对过程的各项要求。对体系运行不正常的公司尤为重要。
三、【化】由于公司存在系统性问题，各部门产生问题的时候很容易找到一个理由去推脱责任（其实公司也没啥责任制约），这样的话就无法解决问题，也容易造成矛盾重重。因此必须化解这种情绪问题，实际操作从三个方面入手，1.强调环境的不可控，对工作的问题形成理解，消减对抗。2.强调工作还要做，审核还要过，帮助采取些临时措施协调。3.强调个人能力的提高，只要不是特不着调的员工，用这招还是能提高斗志的。
四、【松】经过一系列的手段，各部门的部分人员已经紧上了发条，随着审核的临近很容易感觉到不安的情绪，这时候就好给员工放松了，其实做体系的都知道，一般情况下审核不会那么难过，因此在审核前两天一定要给员工放松情绪，介绍一些应对审核的技巧，及从审核中学习的手段，帮助员工以正常的心态去应对审核。
五、【铺】经过一番准备一切就绪，要在审核前一周与审核员及时取得联系获取审核计划，根据审核计划，有针对性的对相关部门制定提醒措施，并要对关键问题做到心中有数，避免出现严重不符合项。必要时要与审核员进行沟通，一是打探审核员口风获取审核员审核风格，二是提高与审核员的亲善关系，便于现场解决问题。经过这些努力就可以把审核的道路铺平垫稳了。
一如所料的此次审核平安度过，现在要开始着手进行不符合项的纠正措施了，其实，作为体系推行者，更应该关注观察项的内容，那里面有些问题是极其严重的，而且也有更多的改善机会。