见供应商

昨天因为在处理一起客户投诉的时候，里面一个问题涉及到供应商的来料品质，这种物料是长期特采进来的，然后采购说邀请供应商今天过来面谈。
迄今为止，我对我们的供应商是知之甚少，最起码很多供应商的联络方式都不知道，更不知道这家企业有多少人情况怎样了，反正再烂的货进来采购在接到我们检验不合格的通知以后也会把它搞成特采。
早上8点多供应商就来了，于是一行四人：采购、我、结构工程师、制造主管，面对面坐着，首先我陈述问题，然后商讨。来者名片上印刷的是经理字样。谈话中问他品质是怎么来保证的，有没有对口的品质管理和我联络，他说没有，他们工厂就10几个人，有事情联络他就好了。然后我问，那你们出货前要不要检验的？他说不检验，只是随机抽检。我说那你们抽检是按什么标准来的。他说没有具体标准，一般是一万个抽20个。我当场汗死，难怪每批进料检验都是NG品。然后他又补充说，每次都会送很多备品的。紧接着，结构工程师和采购都在旁边说，是呀是呀，每次都有很多备品，挑选以后不够的话可以用备品，而且备品都是免费送的。
我简直有点晕，我就要求那个什么经理回去改变检验的频次和数量，结果遭到结构工程师和采购的一致反对——她们虽然没有直接反对我，但是从他们的帮腔和嘲笑可以感觉出来。然后我对那个经理说，如果你送来的东西是比较好的，你不必要送那么多备品，这样节约了你的材料成本也节约了我们挑选的工时和人力，相反的话双方都造成了很大浪费，并且我们已经遭到客户投诉……最后我告诉他，如果下一批还不改善的话，我们将采取措施了。其实我说这句话也是虚的，因为公司有规定如果是挑选使用的产品是要开损失费用扣货款的，但是每次开了却从来没扣过，到后来制造部门也懒的开了……
工厂，如果要活下去，真的很简单也很不容易……