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“乌龙事件”突然袭击总在毫无防备之下来临!

  10月22日星期六,由于23号要拍婚纱下周六下午4点左右我就离开了办公室叫上女朋友一起去工作室选服饰,才到工作室不到十分钟就接到公司电话,采购员X问我:您现在在那,供应商SMC的工作人员来公司有些问题要跟您汇报一下,我回复:为什么没有提前告诉我呢,我不知道他们下午要过来,所以现在不在公司。10多分钟后手机商务群组里总经理发信息来问:你在那里,有没有空来下我办公室。我回信息:现在不在公司,在摄影工作室选明天的外景服饰。还不到5分钟电话又响起总经理助理来电:您在哪,太子找你!我说我现在不在公司。女朋友开始抱怨了,怎么你一不在公司就这么多人找,我说可能有啥事发生吧。果然电话再次响起,这次是研发部工程师来电:熊总,出货到XXX的三台设备连续出现螺杆擦伤加料口事件,现在在公司装配现场一台设备在调试过程中也出现类似情况,您是不是抽空过来看看。我告诉他我现在不在公司。电话再次响起,是太子将相关图片通过群组发给我的提示。我知道事情真的大条了,跟女朋友协商了一下,我先回公司处理事情,她继续留在工作室挑选。
  回到办公室我立即让助理叫部门相关人员,了解具体情况,并马上指令IPQC主管去研发调相关零件图纸和装配图纸,指令QE马上去要求装配将异常部件拆卸下来确认,而后我带着IPQC主管和QE去到现场了解具体情况,并要求检验员拿来水平仪确认水平,在现场收集到相关信息后回到会议室,桌面上已经摆好相关图纸。在确认图纸过程中听到QE诧异的说:怎么这两个零件的配合间隙是1mm,马上IPQC主管和我就凑到QE面前,QE指着254和255这两个尺寸说这怎么相差1mm,我拿过装备图发现在此间隙下,螺杆擦伤加料口的可能性是100%。我马上指示助理去销售部调查此型号设备最近三年的订单及出货记录,指示QE去研发部调出这两个零件的更改记录。结果是今年5月原生产总监要求研发更改加料口尺寸,但研发只更改了加料口而未同步更改其它关联装配零件;而订单资料显示自今年1月至9月此型号设备订单共7台,其中已出货3台,在装配现场还有4台。问题根源已经找到,我拿着相关图纸和记录去总经理办公室,总经理看到我很惊讶的问:你不是在挑服装吗?怎么回公司了?我说:这么多电话过来,我还有啥心情挑服装了!“哈哈,那这个质量事件是什么原因知道了吗?”老总反问我。我说:结果出来了,是设计更改了零件尺寸,但未同步更改配合零件,导致有1mm的间隙造成。太子说:这么离谱,哈哈这个乌龙摆大了!我当时很不理解:老大您怎么说“乌龙摆大了”?太子说:这你就别问了,来图纸给我看看......
       晚上9点多,太子在群组里给我信息,问我是不是在宿舍,要是在宿舍就拿图纸去老板办公室!我拿着图纸去到老板办公室时,老板和太子正在说着什么,看到我站在门口太子说:进来吧,跟老板说说是怎么回事。后来老板问我:你认为要怎么去预防这类事件再发生?我告诉他ECN变更必须要进行评估和受控,老板说不错,这事你来负责!我一头虚汗:我说这事由科技技术中心来负责是最恰当的。老板电话给技术中心负责人,结果在一翻讨论和检讨后,最后太子拍板:老熊你就担待下,你接下来,没人就去招,不会就让老张指导!
  回到宿舍后都快12点了,太子来信息说:今天这事你干得不错,特别是没让我为难!我结合太子脱口而出“乌龙摆大了”的说法,大概知道是怎么回事了,我说:是不是这个质量事故只是一个引火线呀?太子回我:没关系,只要你继续坚持就好,你现在做得非常不错。

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