我不会把公司最好的产品给客户！

2010年在盐城那边一家饮料企业做质量部经理一职时，和浙江商人有了几次接触的机会。有一次因为来料质量问题，采购部经理和我开车去供应商处去调查原因。在供应商车间，我发现了一部分质量特好的原料，我就提出要那部分原料。供应商老板当场就拒绝了并说我们供货是按照合同要求供货。另外，这个老板告诉我这些原料是他们公司的样板，是不销售的。另外告诉我说在当地有个不传的秘密就是“公司不会把最好的产品给客户”，因为最好的产品是追求的目标，是标杆，公司以此来激励员工朝这个目标发展。另外，公司一般供货时考虑的是后一批比前一批更好，这样才能体现出这个公司在发展，在前进。所以一般是不会把最好的产品给客户的。
“我们不会把最好的产品给客户的！”这句话一直在我的耳边响起。经过我们详细谈过之后，这个老板是这样理解这个问题的。我们提供给客户的产品都是按照客户要求和我们能提供的能力做个综合考虑，然后选择一个合适的尺度作为标准样，来签订供货合同。我们公司在发展，产品在不断升级更换，今年最好的产品说不定明年就是一般的产品了，我们始终保持最好的产品在我们手中。听完说明，我了解他说的意思就是某些公司所谓的现在销售第一代产品，准备生产第二代产品，已经开发好第三代、第四代产品了公司已经投入研发第五代、第六代产品了。这样做是为了没有自己把自己淘汰掉的危险并且产品具有连续性。这样做很容易给客户这样的印象，这家公司的产品质量是可靠的，是稳定的，是不断进步的，会越来越得到客户的信赖。
经历过浙江商人的观念之后，突然发现北方人的观念有点落后。北方人的观念就是一有好的产品马上就拿给客户，甚至于从成百上千个中挑选出几个拿给客户以此来博得客户的信任。这样造成的后果是，因为之前最好的都是挑选出来的，开始客户很满意，一旦订单加大，公司拿不出来那么多的好产品，导致客户开始不满意了，发展到最后就是投诉。给客户的造成的印象是这个公司不能提供质量稳定的产品，同时这个公司的产品质量在下降，最后对这个公司失去信心。这样做对公司内部造成的结果是以前生产的产品因为新产品的推出而滞销，积压仓库，造成浪费。
其实，从上面可以看出两种人两种做事风格。第一种先低后高，追求进步，给人以上进，企业越做越大。第二种是先高后不能更高，自己把自己比下来，给人以退步，不思进取，企业越做越小，甚至倒闭。两种思维方式，两种做事风格，造成两种不同结果。
通过最近一年的质量管理工作，我越来越觉得“我们不会把最好的产品给客户”这句话的正确性。也希望“我们不会把最好的产品给客户”对大家有用。