客诉~让我头疼的不是客诉

处理客诉其实已经是便饭了，现在生产产量要翻一倍，所以估计以后的客诉也不会少~~
今天一下从仓库抱了好几髋累计估计有几百的客诉品，都是近断时间的，生管拿过来要我明天之内分析出来并报告给相关部门，原因是已经放了好久现在客户在催补货了！
我的天那，这不是等于要我的命啊？时间已经是下午2点了，而这些东西起码要经过一个一个的功能测试，然后是显微镜下外观检验，然后再进一不的线路方面的分析~~可是我们部门，没一个测试治具--FQC那有一个，都是生产线的，况且现在产量一天比一天高，人家忙着赶出货，没一台显微镜--IQC有一台，正在用，也是制造部门的；没一个万用表，每次从技术手上借的时候，看他的脸色就已经够烦的，现在借也借不到。
我觉得头疼的不是客诉，是为什么要到现在才告诉我，才要我出报告？我不知道这些人平时在做什么？ISO推行，准备12外审，到现在文件也不齐，部门一大堆东西没有检验标准书，这个，是我这个刚转岗到QE的”工作职责”，做就做把3，可是，手上没有材料规格书，没有任何技术方面的参数，没有一本承认书，这检验标准我怎么去做？追研发，追采购，要东西，可是得到的是什么？是对我的火气！不是我的火气，是他们那一副要不完的火气！
崩溃~~