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质量管理体系认证——一个为了圈钱的骗局

无论做什么工作,不可避免的都存在一些鄙视链。质量工作也一样,而一般情况下与工程、专业相关的质量工作者就是会瞧不上搞办公室理论的,觉得他们就是搞阴谋诡计,没事找事的一样。但这都无可厚非,工作性质使然,就像古代行军的大将瞧不起搞政治的文官一样,除非你是封疆大吏,能文能武,诸如李斯、魏征、狄仁杰之流。
 
但对于质量管理体系,大部分的厂内员工对它一方面都心怀敬仰,另一方面却又避之如蛇蝎。以至于在大多数厂内质量管理体系推行起来阻碍重重,实行起来就像大山深处的盘旋公路一波三折,并且往往都是推行的时候就像洪水决了堤,风风火火的搞运动,而传递到基层员工就只剩一点快枯竭的小溪,还断断续续,不知源头在何处。而这与员工对质量管理体系的态度紧密相关;也可以说是质量管理体系在中国水土不服,中国人讲究人治,领导者的能力决定了组织工作的效率和准确程度。而质量管理体系就是要去除这种作用,将人的作用降到最低(将人犯错的可能性降到最低),使每一个岗位都变得明确,而使在这个岗位工作的人变得不那么重要,所谓缺了你地球照样转。这种管理模式是好是坏我们最后在讨论。
 
以上介绍了质量管理体系的一些概况,但对于质量管理体系认证,我不知道其他人的态度是怎样的,但我认为这就是来骗钱的。证据如下:
1. 质量管理体系认证(第三方认证)号称可以解决大量的第二方认证的问题;解决了吗?没有!有能力做第二方认证的早就把体系审核纳入了年度审核计划,关键物料一年还要审核好几次;
2. 如果不是客户要求要有ISO9001、IATF16949、ISO14000……等体系证书,你还会去做这个认证吗?可能会,那你一定是对所在组织的质量还心存向往。
3. 对于质量管理体系的实际运行,对于内审有没有做,管理评审有没有做,领导其实没那么关心,他可能更关系我们的宣传海报上为什么没把体系认证的证书放上去,不然花钱做认证干嘛。
4. 对于管理体系认证,就意味着工作量,对于管理体系运行也是一样,工作量就意味着人力物力财力,你本来有你的管理体系,运行的还可以,你非得套个ISO9001的马甲,许多100人左右的企业,可以说根本没能力,也没精力做这个,但为了一纸证书非得做。就像一个110的小个子,非得穿个180的大衣,那能合适吗?
5. 对于管理体系认证审核,当然有一些做的好的,但也有一些老师,为了彰显自己的专业性,鸡蛋里挑骨头,非得挑出个三四五六来,这些问题有没有?可能有,但并不一定不能解释,而他为了表示自己专业,非说这么做不对,很多时候应对审核那个人为了多一事不如少一事,就答应了,结果就是后续运行过程中存在一些矛盾,而我们只能说审核老师是这么说的。
 
以上是说很多体系审核的不足之处,但真正让我觉得体系审核认证就是骗钱的是体系认证大多是来源于欧洲和某些国家为了自己的特殊利益形成的(缺乏证据,只是个人工作经验所得),而管理体系认证在其中起过渡作用,就相当于表示我们有这个认证,我们是OK的,你没有,你不行。而我们也有体会往往做一个欧洲项目,他们会要求提供各种体系证书,审核你有没有资格参与我们的项目,当你取得了这个资格(ISO9001,14001,16949之类),审核你是否有能力执行我们的要求,当你有能力满足要求的时候(VDA认证等),要求你提供各种证书、报告,证明你满足要求(RoHS,REACH,UL等),当您满足要求的时候,让你提供产品来进行验证是不是满足它的要求,不满足,对不起,你前面投资的几十万又白花了,满足,我们进行下一步,一年几万的订单,等他项目做完,估计你都负债累累要倒闭了。所以小公司不适合做欧洲项目。
 
看起来是逻辑性很强,十分以及非常能够保证甲方的利益,但仔细考虑假设没有这些要求,是不是就可以直接跳到产品验证的环节?满不满足你自己判断,凭什么让我去做那么多的认证?
说到质量管理体系认证,就像小明要买小红家养的鸡,但小明想买放养的用粮食喂养的鸡,所以就让小军去看看小红家的鸡满不满足他的要求,然后告诉小明说是满足的,但小明不放心,还是要自己去看一下,结果发现小红家的鸡养在一家垃圾厂旁边,他就不想买了。质量管理体系当然比这更复杂一点,但道理都差不多。
 
回到前面说的人治的管理模式,和现在推行的质量管理体系的管理模式,只能说一句质量管理模式保障了谁?服务了谁?谁受益?
 

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