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质量是一种态度

                                                                             我的质量观
                                                                                              -记质量是一种态度
   时光荏苒,转眼间2019年了,自2016年伊始,我已经从事质量工作整整13个年头,在这13年里,我先后从事过质量管理体系(ISO9000)、设计质量控制、供应商质量控制、过程质量控制、产品审核、客户质量管理,质量改进等工作,几乎已经将质量管理的各个阶段都做了个遍,对于质量的理解,也经过了多个阶段多个角度的融合,这10几年下来,俨然已经将自己当做了一个质量人,也形成了自己的质量观,那么今天就想利用这篇文字来诠释下我的质量观,我称之为质量是一种态度;
说起质量管理的发展,想必大家不会陌生,从一开始的质量检验控制阶段,再到质量统计控制阶段,最终进入到了全面质量控制阶段,这几个阶段细思量起来,实际是产品质量控制的切入点的时机,按照产品的生命周期,从事后弥补做到了预防控制,当然在发展过程中,也伴随着不断变化的质量从何而来之争,从最早的质量是检验出来的,经过了质量是制造出来的,又到了质量是设计出来的,直至全面质量控制阶段后,便也不再摆在桌面上去争辩,为何,因为大家已经经历了,检验控制阶段的事后弥补,经历了制造过程中的及时发现不合格,进入到了在产品设计阶段你想要把产品质量作成什么样,已经升华到了思维概念的阶段,正如每当主机厂开发新车型的时候,首先推出的就是概念车,所以再我看来,质量控制已经演变成为了对于产品的一种态度,或者对于输出的一种态度。
质量策划,质量控制,质量改进,这是朱兰三部曲的精髓概要,首先提到的就是质量的策划,你想要你的质量是什么样的?想要你的输出是什么样的?这是第一步,用一句俚语说,没有做不到的,只有想不到的,现在各种质量体系,质量管理工具层出不穷DOE、FMEA、APQP、PPAP、MSA、SPC再到各种QC新老工具,8D、5C、6SQ等等,很多人都沉寂在各种质量控制工具中无法自拔,可谓淹没在知识及工具的海洋中,其实跳出来,让自己的思维登高看一看,其实这些工具都很好,但是不见得适用于你现在的企业,你的产品,想要什么样的质量,想要怎么样的控制,还是需要你的质量策划,从一开始就要明确,想要什么样的质量,如何去控制,然后才到实际执行以及改进;而在执行过程中,如果没有好的质量观念,那么想到的不见得能够得到实施,如果没有好的态度,那么即使有大把的质量改进机会放在眼前,也会视而不见听而不闻,所以跳出质量知识,质量工具的海洋来看,质量其实就是一种态度;
 质量发展到今天,已经不再专指产品质量,而被扩展到了过程质量,工作输出质量,也不再局限于生产制造,质量控制,而是被扩展到各个岗位,各个过程,
如果保证了每个人的工作输出质量,那么产品的质量只是一种附带产品而已,而得到的真正的果实,而是每一个能征善战的成员,是一个能够让公司长期发展的团队,有这样的成员,有这样的团队,面对这日益变化的市场需求,才能立于不败之地。
   综上所述,我的质量观:就是“质量是一种态度”。
                                                        
 

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