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继续磨剑:使用鱼骨图的正确的姿势---续集

    个人十分喜欢付老师的文章,几乎是从头到尾的读了所有的文章,今天突然又拿出来一篇:磨剑:使用鱼骨图的正确的姿势(无法使用外站,自己百度去吧!),竟然没找到续集,这怎么能行,来吧,老师不写,学生来补。下面就和大家一起来拆解一下付老师到底要说啥吧。
    从老师举的例子看,我也吐血了(比老师吐得少点,窃喜!)。鱼骨图是用来玩儿的,不是用来耍的,没点儿基础还真不敢拿出来给大家分享。好了,又贫多了。看正文:
一、 鱼骨图的基础:
    就一个破骨头架子还要基础吗?要,而且一定要。为啥?只要一提到鱼骨图,大家都会条件反射的讲:人、机、料、法、环、测,还有其它。殊不知这里的其它才是重点。啊?按照二八原则,这个其它不都是赠送的吗?难道还想转正不成?是的,这个“其它”它要转正了。因为不是所有的问题都必须要有人、机、料、法、环、测和其它的。例子里面或者说百度出来的“鱼骨图“几乎都是按照这个逻辑来分块的。嘟嘟囔囔一大推,小编你到底要说啥?我要说流程!流程!!流程!!!这个就是鱼骨图的基础,是根基,没有体现流程的鱼骨图都是耍流氓。所以说鱼骨图是用来玩儿的,不是用来耍的。这是付老师的“砖头”。下面我这块玉要登场了啊!看好了。
二、 鱼骨图到底该怎么做?
    前方高能,有兴趣可以在自己的工作岗位试试,搞不定你的问题算我输。
    首先,找一帮“混子“(要么不干,一干就准没错的人喽!),每人发一页的A3纸,写草书的加倍,铅笔一支,橡皮半块。做队长的(Team Leader)另奖励白板一套,会议室就不要了,直接去现场!去现场!!去现场!!!
    其次,看不良品,每人发5pcs(数量当然可以自己定啦),注意不能破环,是的你没看错,不良品也不能破坏。也不能讨论,是的你还是没看错,不能讨论,原因后面叙述。看完不良品以后呢?进入下一步啊,这个还用说。
    第三,看完不良品,就该上线了,没线体的看啥,那就从第一个大的模块开始,比如冲压车间(具体多大,自己拿捏)。从第一个工序开始大致上走一圈即可,比遛**的慢点就行。注意只是记录大工序或大工站即可,要的就是快速过一遍流程。这里我们暂且就叫大流程吧。走完大流程再要求大家看一次不良品,让大家尽量知道这种不良可能发生在哪个模块里面,注意不能讨论,然后做第四步。
    第四,按照上面的路径再走一圈,注意这一步要比上一步走的慢一些了,这次聚焦的点是产品在这里做了哪些变化即可,比如装配了另外一个零件等等,做好记录即可无需恋战,完成后继续看不良品,让大家对上次看到的异常问题做初步确定,注意不能讨论。这个就叫中流程吧。(反正我也不会取名)
    第五,再走一圈,记录产品在每个工序或工站发生的具体变化,比如先将A放入B,然后启动机器,机器运作(A和B贴合),机器复位,取出产品C(A和B的产物),到此就可以了,还要再去看不良品,这里的不良品可以破坏了(如果需要,否则不要乱搞噢!)。注意不能讨论。这个叫小流程吧。
    第六,在现场走倒数第二圈,这一步再将上一步的流程进行细化,越细越好,左手拿取还是机器拿取,动作是如何变化的,记录详细,再回去看不良品,注意仍然不能讨论。其实走到这里问题几乎已经十分明显了,为什么还要增加倒数第一圈呢?就是要把不良现象和实际动作结合起来。注意到这里还是不能讨论,自己的作业自己完成。这一步就叫细流程吧。
    好了,现场活动基本完毕,憋了这么久了,大家一起来讨论讨论吧。队长这个时候才有用,上面的过程是没有用的(呵呵呵呵)。
    第七,队长将最大的流程画出来,要求每个人将自己看到的统统写在大流程下面,注意大、中、小、细流程的位置要一一对应,如果重复可保留一个即可。
    第八,高能来了,(卧槽,弄了八百字的废话,这里才高潮啊!),队长画一个大大的鱼骨干,箭头朝右的噢。将第三步中的大流程按照从鱼头到鱼尾,再从鱼尾到鱼头的顺序写下来,最后将第七步中的中、小、细流程原封不动的搬到大流程下面,这样鱼骨图才算是基本画完。接下来就是讨论的问题点的时候了,将每一个细流程都做一个表决,将得票高的表示出来,大家再做不良确认讨论就可以了。
    各位看官也许明白了其中的含义,其实鱼骨图最离不开的是现场和流程,这个是根基。基于这两个根基将所有问题的发生串接在一起,最后像套娃一样层层剥开。可以想象一下,假设我们要解决的问题可能发生在有五个流程的过程中,每个流程分别按照大、中、小、细四个层次再做划分,再假设每个层次再分五个流程,那么就有625=(5*5*5*5)个细项,有多少问题分析这么细致还找不到原因的呢?当然,实际过程中并不一定真有这么多,有的可能在中流程中就被COVER了。
    如果只是按照人、机、料、法、环、测和其它的方式划分的话,是不是会遗漏很多发现问题的机会呢?自己去想吧!
    写在最后,为什么在现场观察不让大家讨论呢?原因很简单啊,鱼骨图是发散思维的集合,讨论很容易造成思维定势,也很容易造成先入为主,所以之。

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