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【BetterFLy质量学堂】马云:全国哪个省女人胸最小?双11又暴露了你的隐私

马云:全国哪个省女人胸最小?
胸最小.jpg

马云每次的演讲,都会带着一些幽默搞笑的例子。
2011年,马云在在杭州第八届网商大会上介绍大数据的演讲会上,举了一个十分生动幽默的例子,令台下听众哄笑一片。不少网友也调侃道,这个例子也实实在在得罪了浙江省的女人们。
马云在大会上称,“我们想做二十一世纪数据分享的平台,我们今天掌握着大量数据,而且有些数据特别逗,我看了以后,估计你们都没想到。”马云问道:“你们知道全中国胸罩最大的,女的叫Bra是吧,是哪几个省吗?”
听到提问,观众已经笑声连连。马云表示,你们肯定不知道,但我这儿数据都有。最后还不忘说出答案,全国胸最小的省是浙江省。
马云的这个段子很好的诠释了质量管理体系7大原则之5。
5 循证决策
释义:基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。
评论:数据就是事实,质量要用数据说话,最好是大数据,样本量越大,越具有说服力!


我们再看一下质量管理体系其他6大原则吧:
1 以顾客为关注焦点:
故事:割草的男孩
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一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:
“您需不需要割草?”
陈太太答复说:“不需要了,我已有了割草工。”
男孩说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答:“我的割草工也做了。”
男孩又说:“我会帮你把草与走道的边缘割齐。”
陈太太说:“我请的那人也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工。”
男孩便挂了电话。此时,男孩的室友问他:“你不就在陈太太那里割草吗?为什么还要打这个电话?”
男孩说:“我只是想知道我做得有多好。
释义:质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望,
评论:时刻关注顾客的感受,定期进行顾客满意度调查,持续改进,超越顾客期望。


2 领导作用
故事:降落伞故事
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第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性能不够,虽然在厂商的努力下,合格率已经提升到99.9%,但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。可是厂商不以为然,他们强调,任何产品都不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹。
但是,降落伞99.9%的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来,军方改变了检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人背着这个伞,亲自从飞机上跳下。这个方法实施后,奇迹出现了,降落伞的不合格率立刻变成了0。
释义:各层领导建立统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。
评论:质量管理是“一把手” 工程,如果一把手不重视质量,其他的都是扯淡。


3 全员参与
故事:通用电气的全员决策
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美国通用电气公司是一家集团公司。1981年杰克•韦尔奇接任总裁后,认为公司管理太多,而领导得太少,“工人们对自己的工作比老板清楚得多,经理们最好不要横加干涉”。为此,它实行了“全员决策”制度,使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展,打击了公司中官僚主义的弊端,减少了繁锁程序。
实行了“全员决策”,使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。
杰克•韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想,绝对是一个优秀企业家的妙招。
如果你希望部属全然支持你,你就必须让他们参与,而且愈早愈好。
释义:整个组织内各级人员的胜任、授权和参与,是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。
评论:质量管理从来不是一个人的事,也不是一群人的事,应该是所有人的事。


4 过程方法
故事:空中楼阁
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从前有个富翁,愚蠢无知.有一次,他到另一个富翁的家里,看见一座三层的楼房,楼又高又大,富丽堂皇,宽敞明朗,他十分羡慕,心里想:“我的钱财并不比他少,为什么以前没想到造一座这样的楼呢?”他立刻唤来木匠,问道:“你能不能照着那家的样子造一座漂亮的楼?”木匠回答说:“那座楼就是我造的.”富翁便说:“那你现在就为我造一座像那样的楼.”
于是木匠便开始量地基,叠砖,造楼.富翁看见木匠叠砖,心生疑惑,不晓得是怎么一回事,就问木匠:“你这是打算造什么?”木匠回答道:“造三层的楼呀!”富翁又说:“我不要下面二层,你先给我造最上一层.”
木匠答道:“没这样的事!哪有不造最下一层楼而造第二层楼的?不造第二层楼又怎么谈得上造第三层楼呢?”
这个愚蠢的富翁固执地说:“我就是不要下面二层楼,你一定得给我造最上一层楼!” 其他的人听到了这件事,都笑话他.
释义:当活动被作为相互关联的功能连贯过程进行系统管理时,可更加有效和高效的始终得到预期的结果。
评论: 质量管理是是连贯的过程:质量策划、质量控制、质量改进。只要结果,不要过程是不切实际的!


6 改进
故事:改进1毫米,重奖10万元
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 有一家牙膏厂,产品优良,包装精美,受到顾客的喜爱,营业额连续10年递增,每年的增长率在10%~20%。可到了第11年,业绩停滞下来,以后两年也如此。
公司经理召开高级会议,商讨对策。会议中,公司总裁许诺说:谁能想出解决问题的办法,让公司的业绩增长,重奖10万元。
这时,有位年轻经理站起来,递给总裁一张纸条,总裁看完后,马上签了一张10万元的支票给了这位经理。
那张纸条上写着:将现在牙膏开口扩大1毫米。消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏,开口扩大了l毫米,每个消费者就多用1毫米宽的牙膏,每天的消费量将多出多少呢!
公司立即更改包装。一年后,公司的营业额增加了30%。
释义:成功的组织总是致力于持续改进。
评论:质量管理依赖于每天的持续改进,每天进步1%,一年就能进步37.8倍。改进不在于大小,而在于坚持。


7 关系管理
故事:天堂与地狱的区别
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 天堂与地狱的区别,一位基督徒临终后,想见天堂与地狱到底有什么区别于是天使就带他到地狱去参观一下,到了地狱,在他们面前出现一张很大的餐桌,桌上摆满了各式各样的菜肴,地狱的生活看起来还不错嘛。不急,你在继续看。用餐时间到了,只见一群瘦骨如柴的恶鬼入座,每人手上拿着一双长十几尺的筷子,可是由于筷子太长,最后每个人都夹得到吃不到。天使把他带到天堂,同样的情景,不同的是他们喂对面的人吃菜,而对方业喂他吃,因此每个人吃的都很愉快。
释义:为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方(员工)的关系
评论:质量管理要学会双赢,即使不能给供应商、员工吃肉,也要给对方一口汤喝。

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