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为什么要做ISO9001管理体系认证!

                                                          为什么要做管理体系认证!
                                                                       用心酒
大家耳朵里面早就听说过各种广告里面宣传的某某企业通过了ISO9001质量管理体系认证等一系列认证,一个非常务实的老兄问我,“施工企业做认证的意义是什么?”现在我谈谈我的看法。
一、ISO9001认证是神马?
我们先以ISO9001质量管理体系认证来说。这个9001是国际标准《质量管理体系 要求》的代号,中国把他没啥变化的直接拿来翻译后(就是书面所说的“等同采用”)发布为国标GB/T19001《质量管理体系 要求》,也就是说它是一个国家的推荐性标准,是具有管理性质的推荐性标准。这个标准既是可以作为企业进行与质量相关的管理的各个方面建设(这就是所谓的质量管理体系)的参照依据,也是一个可以经第三方评价(类似考试、考评),并提出评价结果,发类似合格证的东东。这个东东就是“质量管理体系认证证书”。
二、这个认证证书有啥用?
1、最功利的,这是敲门砖!
想想自己的本科证书,或一建等证书吧。无非是起到证实能力的作用。想想如果自己是个企业老板,选人的时候,无非也是通过学历(教育)、经验、技能、培训等多方面选人,降低自己选人的风险,总不能一个人自己说自己行就让他干吧,选这样的人只能让企业作为人的培养室、实验室。那么房地产建设单位(甲方)在选施工单位的时候,无非也是通过资质、认证、所开展的项目、企业的工法专利等评价选择施工企业,当然,正式投标应还有按标书要求的技术、商务标等内容。因此,简单说,这个证书是种种条件中的一个敲门砖、是一个贸易壁垒,但却有一定现实意义,他降低了甲方的实际考察施工单位的成本,他剔除了连最基本的管理体系都不健全的施工企业参与市场的可能性,说白了,有证的最不济也有个基本素质,甲方选择这有证的最不济也能干个差不多。这个也是施工单位最重视的,没这个证,基本都投不了标了,尤其涉及公开招投标的,根本不能介入。这个是最直接,最功利的作用,也是最现实的意义。但是我认为,还有更重要的!
2、成本最少的提升管理水平的方法!
那个企业的负责人不愿意提升管理,但都被这样、那样掣肘的事情阻碍着,包括:以往延续的工作方式,老的员工的权利,乱中取胜等等等。其实,这不矛盾!对于以往的工作方式,企业里面一定有他本身的优势和存在的必要,通过管理体系建设,进行梳理,发现好的留下,不好的改进;建设管理体系不是争权夺利,反而是让职责明确,对于就有喜欢乱的负责人吧,无非是为了企业管控的目的,其实方法很多,通过管理体系建设更好的提升管控力度,发挥管理层的指导与决策作用。
3、为啥有些企业做完认证感觉没啥变化,证书就是一张纸?
一方面,说白了,管理体系的建设是个循序渐进的过程,考了60分给你发了证,发了证,又感觉自己这个水平就能取得证书,是不是太简单了。哎,中国的市场,既拓展了管理体系认证的市场,但又留下了不少弊端!这个就不详细说了,水至清则无鱼嘛!另一方面,你企业看中的是证书,因此你得到的是只有证书!对于标准的要求,你是否都达到了,内涵是否都理解,是否采取多种质量管理工具或其他工具充实企业的管理体系建设,是否通过培训、考核,检查、改进不断更正各管理制度提升管理?这些最基本的都没做到,证书就是证书吧:)
4、是不是可以不认证!
坦诚的讲,如果公司有这方面的大神,而且企业所在的招投标市场也不需要这个证书,企业的宣传也不需要,企业可以只做按照管理体系标准的企业内部管理建设,而不找第三方认证机构来认证。但是,这种情况下,我仍然建议找认证机构进行审核,就要求,每个部门至少审出10条问题,我就给审核费,证书费,我不要!嘿嘿,如果企业有这个魄力,也就不会为那三瓜两枣的认证费纠结,其实这样扎扎实实的审核费也不少。另外,可能有企业说,我就是不认证,我认为可以。那提升管理是必须的吧。你可以不按照这套标准建设,但是,这样的企业,通过不断摸索,学习加强自己企业管理,有一天看看标准,发现,殊途同归,自己做的好的方面,不也是标准的要求吗?认证不认证不重要,既然这个认证标准不错,我为什么不参照使用呢?
三、怎么推行!
1、人要懂,真心要建设。
取得证书的目标无可厚非,但是,企业推行管理,一定要支持和要有真正懂的标准化专业人才!对于咨询老师么,好的可能很多,但是你的企业可能找不到!即使找到了,给与咨询老师的咨询费是否值得他下这个功夫,企业的功利需求是否值得他费半天劲,实际你只需要这个证,他也没必要费工夫;能找一个既懂认证、又懂标准、还懂专业、又负责的咨询老师太少了!此外也不要迷信“外来和尚会念经”,没准企业里面就有一个“大神”呢!企业只要真心想做管理体系建设,你的左右臂膀也许就在你身边!
2、管理体系建设有方法
这是智力劳动,可能短期看不到什么成效,实际正润物细无声。而且要有方法,要结合5S、PDCA、SMART、质量新老7种工具等,甚至要和部分专业的产品、管理标准要紧密应用。例如:对于标准中的沟通,领导说,下属也不知道汇报!这如何解决?企业除了可以有制度外,日企“报联商”的沟通方式是否可以吸收借鉴?提到办公室、工作场所的文件归档“乱糟糟”,是否可以借鉴“5S”管理方式,开展几次“红牌作战”?企业收集了大量的所谓数据?没啥用,填表的不知道干啥?为啥不进行数据分析统计,采用质量管理新老7种工具?关于效率?是否可以采用信息化,由于信息化的成本及特殊是作用,我下面单独说下。
3、管理体系建设要采用信息化手段。
管理体系标准化是信息化的基础,信息化又促进管理体系的标准化。信息化是管理体系建设发展的内在要求,通过信息化,提升管理效率,更有利于标准化。但是,如果没有标准化,单纯上信息化,是否可以让企业的管理提升到期望的水平?我想是很难的!为啥?举一个极端的例子,如果这个可以,以后任何一家企业,不用提升管理了,找一个信息化的国内知名公司就可以了。当然,以后所有找这家做信息化的公司都可能是一个模式~不过话说回来,如果企业管理体系建设很薄弱,如果趁着信息化的东风,做管理体系标准化建设,其实还可以起到良好的效果的。
反之,如果推行管理体系标准化是否可以没有信息化?实际管理体系标准化中标准的内在要求是体现信息化的要求的,随着企业发展,你不上信息化也是不适宜的。
4、撸起袖子,干吧!
没有天上掉馅饼的事情,推行管理,除了方法,还是,撸起袖子,干吧!

2018年8月10日

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