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顾客顾客满意质量体系

外部顾客满意度调查表的统计方法

请问各位“外部顾客满意度调查表”最后的分数应该怎么进行统计，因为我是第一次做，所以不怎么懂，请各位赐教！！！！！！！！！
不甚感激！！！！！！

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13 个回复

zhouying0773 (威望:0) (上海浦东新区) 电子制造员工

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楼主问的是一份调查中，顾客为各分项分别打分后，如何得出该份调查的最后得分，还是如何统计本次调查（通常都不只一份，调查了几个顾客，就有几份）反映的客户满意度？

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