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如何看待这件事情

我司以代加工的模式与客户合作(客户内部批量生产的项目因产能不足外发给我司),前期移交给我们模具、sip、sop、包装指导书及注塑工艺卡片,未提供产品图纸、模具保养规程等其他sop文件,现因过程异常,未管控尺寸有所变动(图纸要求9.35,实测9.44左右),导致客户的客户使用零部件后总成功能出现异常。现在我司客户以过程变动及未管控尺寸变动为由要求我们处理按订单正常生产出来的产品。
个人认为:
1.客户项目开发时未识别特殊特性,后续未管控。
2.未提供给我司产品图纸。
3.客户未按要求管控我们的4m变动。
以上三点足以证明,这起质量事故,我司不需要承担任何责任,且我司按订单生产的库存产品应该由客户承担。
不知道大家有什么看法?
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frankeywang (威望:1548) (湖北 武汉) 电子制造 总监

赞同来自: 杨格 jacd soshnshn Quality_dream

楼主,三个客户未提供,是发生问题后,才想起来,还是事前就知道,装傻,不主动提出要求?。。。。。。我不是在开玩笑,我很严肃的提出反问。。。。。。。作为一个专业职能的组织,客户的三个未提供的资料,都是你们做产品满足顾客要求必须具备的。。。。。。。没有这三个资料你不可能做出产品的。。。尤其是产品图纸都没有。。。。。

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