乱弹琴之~质量管理模式建议

公司质量管理模式建议书






俗话说：“没有规矩不成方圆”，这句话对一个国家或一个地方甚至一个企业都是至理名言。国家没有了规矩那么就会造成国家局势的动荡和经济的衰退，企业如果没有规矩就不能发展壮大，甚至会面临破产倒闭的严重威胁。



规矩不是个人的主观臆想，而是要有大多数的人认同，并为了大多数人的共同利益所建立。也就是说法律法规的建立必须是建立在大多数人的共同意愿的基础上，同时要做到奖惩有度赏罚分明。



在企业发展的初级阶段，企业的管理可能是靠人性化的管理方式，主要的行动准则是依靠基层管理和操作人员的自律达到。在当时的情况下，企业的人员不是很多，管理相对来说较容易。最高管理者可以直接的了解到基层人员的情况，掌握各层面人员的动向。但是，当企业发展壮大到一定的规模后，企业的追求目标、管理范围及人员也相应的扩大。作为企业的最高领导者就很难全面的了解各层面人员的实际情况和需求，更加难以全面的了解所有被管理者的内心动态。在这种情况下，企业就必须通过法律法规来进行管理。



国家的法规主要分为行政、金融、生产资源和社会道德四大类，作为生产企业的法规则是分为生产、品质、行政、财务四大类。企业要得到完善首先就是要完善法律法规，就像一个国家首先要建立的是宪法。人始终是有自私性的，所以光有法律法规是不行的，还必须有监督执行部门。那么就有了公安厅、检察院、财政局等执行和管理部门，作为企业也必须配之相对应的生产部、工程部、品管部、财务部等部门，各部门之间是互相支持互相依赖的。作为品管部门（也就相当于国家的公安厅或检察院）因为目前和较长时期的的形势需要，是有存在的必须性的。



在国家的管理部门中，各个部门都必须有相应的管理职责和权限以及相应的责任。在企业中也是同样的情况，如果职权不清、责任不明，那么最终只会得到一个结果，就是企业的管理混乱、生产效率低下、产品质量不尽人意，企业的最高管理者和管理层每天只会被不断重复产生的的问题所掩埋，而无法认真地去思考和筹划企业的发展前景。生产问题无法真正的解决，人与人之间只会产生越来越深的隔阂，为产生的问题互相推诿责任。



只有做到真正的规定清晰明确的责权范围，做到“人人有专职，事事有人管”，才可以发掘出问题真相和源头。俗话说：“亡羊补牢为时未晚”，但是如果到了“无羊补牢”的时候就为时已晚了。顺带解说一下，从某种意义上来说“羊”可以指客户同时也可以是企业的员工。当客户和员工都流失殆尽的时候，企业也就到了破产的边缘。因为客户是资金增资的源头，而员工则是创造资金的根本。所以说预防胜于补救，只有及早的采取预防措施，才是真正解决问题的基本定律。



目前公司的情况已经发展到了这种危险边缘，生产效率无法提高，产品品质无法保证，问题责任无人承担，问题源头无法控制，质量问题重复发生，返工不断，员工的工资待遇得不到提高，工作积极性受到严重打击，客户的投诉连绵不断，客户数量在不断减少。这种情况如果再不断延续，最终结局必然是被淘汰。



如果要改变目前的状况，必须要全公司所有人员和最高管理者共同通过艰苦和执著的努力才可以改变，并且要持之以恒的执行，才能将公司的发展转变成良性循环。



首先，重新规定并公示各职能部门的管理权限和承担责任，明确规定各职能部门的管理范围和相应责任。将决策权真正的下放到管理实施者，使其能真正的发挥到应有的作用。最高领导直接参与中基层的管理，往往造成了反面的影响，只会降低了管理实施者的威信。俗话说：“疑人不用，用人不疑”，依据工作能力进行评价，靠事实说话才是可行的。对于出现的问题也要一查到底，决策者也应当承担应负的责任。在生产过程中总会不断的产生问题，但是问题的发生并不可怕，最可怕的是发生了问题根本不知道或者根本不去解决。一般来说，第一次发生问题是可以理解的，那么第二次重复发生就是不应该的，如果还有第三次再次重复出现就是不可原谅的。对于新出现的问题可以采取谅解的处理方式，再次出现同类问题可以采取经济上的手段作出相应的处理，重复不断发生同类问题那么就要对其进行重新考核，考虑其能力是否可以胜任该职位。



其次，建立明确的奖罚制度，但是奖罚必须分明有度，不可以一味的处罚或无度的奖励，一味的处罚只会产生消极的影响，无度的奖励则会养育无用的庸人。而且，奖罚的标准必须清晰明了有据可依，只有清晰的奖罚标准才能使人信服。对于应当承担的责任绝不能放任，按章执行是必须的手段，至于处理方式可以因人制宜，对于留与放完全在于最高管理者确定。鉴于公司目前的情况，可以综合评价往年因各项原因对公司所造成的经济损失，按年损失额的20~30%比例提取资金作为奖励基金，然后按生产、行政、品质三大类和部门、月份分摊，对被管理者实行考核评分制度，在试行阶段建立评分标准，按得分进行奖励和处罚。部门的领导者则由上一级领导者进行评核，该职能部门的职员由该部门领导进行评核，为了防止出现不必要的争议，可以设定复核小组进行最终确定。



再者，建立培训考核制度，对所有的员工进行认真彻底的培训和考核，按能力安排工作岗位，真正做到人尽其才物尽其用。对于员工和管理者最首先的培训就是品质的重要性，全体员工必须真正理解到产品品质会对自身利益的影响程度。其次是操作技能的培训工作，只有熟练的操作技能加上深刻的质量意识才能发挥个人最大的潜力，为公司创造最大的财富，为自身带来满意的收入。



然后，认真和严格的按照ISO9000质量管理体系和5S现场管理的模式对公司进行管理，这两套管理模式在国际上是经过多年的实施和验证的，而且已经实施的公司所取得的成绩和效益是有目共睹的，这也就证明了这两套管理模式是切实可行的。



管理程序明确、层次分明、赏罚有度、责任权限清晰明了、生产工作现场干净整洁、操作简捷方便，相信在这种工作氛围和环境中工作全体职员都会感觉有朝气和工作激情。当然，也必须考虑到新新事物的推行必定有相当大的难度，只要最高领导者有决心和毅力同时又有恒心，相信通过一段时间的磨合，管理工作必然会向好的方向发展。



本人的知识层面有限，建议书中可能会有不少错误和谬论，此建议书只做参考，
V:

工程部



rock



2006-07-11