转载:德力西的浅析民营企业QC小组发展现状

最近，德力西荣获全国质量管理奖，其中德力西QC小组活动成效显著，得到了评审专家的好评。但在全国民营企业中，QC小组活动普及率仍不高，收效也不明显。据调查，我国只有64.8%的企业开展了QC小组活动，民营企业开展类似活动的比率更是少之又少。原因在于一些民营企业缺乏全面质量管理意识。为从根本上改变这种现状，提高QC小组活动效果，充分发挥其作用，有必要结合实际重新认识QC小组。

一、 对QC小组的新认识

随着全面质量管理的导入，我国的QC小组也得到很大发展，但与发达国家相比，仍然有较大差距。笔者认为，产生这些差距的原因在于没有充分理解QC小组活动的特点、功能和作用。

1. QC小组的四大特点

QC小组活动的特点主要有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。

QC小组是以自愿参加，自主管理，自我教育，共同提高为目的建立起来的，这是QC小组明显的自主性。其主要表现有：QC活动小组成员可以自选课题，然后通过成员互相协作共同努力，逐步实现目标。员工可在QC活动中发表看法，展现才华。

QC小组是企业的全体员工，包括领导、技术管理人员、一线员工自愿参加、自主管理的一种组织形式，有着广泛的群众基础。这种广泛的群众性决定了小组要发展、壮大就需要通过宣传和引导来吸引组外群众参加活动。

QC小组成员之间，不论职务大小，在活动中人人平等，共同参与，民主决策，群策群力分析解决问题。另外QC小组成员可以轮流担任组长，也可民主选举组长，使小组各成员的潜能得到充分发挥，高效地实现既定目标。

QC小组在活动中采用PDCA循环的过程方法与新的统计技术工具，保证了活动严密的科学性，使活动的全过程在PDCA循环中得到优化。

2. QC小组的功能及作用

由于QC小组是一个目标明确，改进提高意识强，人员结构合理的集体，且善于主动寻找改进目标，应用PDCA过程循环方法，千方百计地达到改进目标，并巩固成果的组织。所以它的增值效果好，改进成功率高，是一个能够使质量管理显著提高的团体。

（1） 小组能够通过PDCA循环，提高产品质量，增强企业竞争实力。一个企业要想有持久的生命力就要重视质量。实践证明戴明环（PDCA环）在质量管理上的运用是成功的。德力西也正是通过PDCA环解决了许多现场质量问题和技术攻关课题，提高了产品的稳定性与可靠性。由此可见，只有切实搞好QC 小组活动，产品质量才有可靠保证。

（2） 能够增强员工素质，提高企业管理水平。人为因素是企业质量管理的难题，如何消除人为质量事故，增强员工的责任心，从而提高企业的管理水平是企业急需解决的问题。QC小组正是以发挥人的主观能动性为指导思想，以学习和应用先进的科学技术与方法来激励员工的积极性和创造性，从而提高员工整体素质，提升产品质量的组织。因此企业要增强员工素质，提高管理水平就需要搞好QC活动小组。

（3） QC小组是企业降本节支，提高效益的主要途径之一。任何脱离了效益的企业都是无法生存的。QC小组能在生产中发现问题，并通过自主形式加以改进，从而降低消耗，提高效率，增加了经济效益。今年以来，德力西各QC小组通过参与产品二次开发，为公司创经济效益数百万元。

二、民营企业QC 小组活动普及率低的根本原因

在当前一些民营企业中，员工对参加质量管理小组缺乏兴趣，主动性和自觉性不高，这是QC 小组普及率低的主要原因。具体表现在以下几点：

1.企业领导质量观念陈旧，对QC小组缺乏认识，对其活动不重视。

不少民营企业主要领导对QC小组缺乏认识；有的企业领导害怕增加成本拒绝培训小组成员，从而导致员工对QC小组有抵触情绪；有的企业为了某种目的，编写与发表虚假QC成果，这严重背离了QC 小组“小、实、活、新”的原则，使广大员工对小组失去了兴趣。

2.个人因素影响了员工参与QC小组。

民营企业多数为制造业，他们中一线工人劳动强度较大，因此员工工作负担重，没有时间与精力参加工作以外的活动。也有部分员工急于求成，对按照PDCA循环一步步工作会感到压抑，无法发挥主观性，这都是员工对QC小组活动缺乏积极性的原因。

3.民营企业对活动成果很少奖励，也会影响员工的积极性。

总之，员工不参加 QC 活动小组的原因很多，要让全体员工都参与QC小组也不现实，但企业领导应尽最大可能去创造条件吸引更多的员工加入到 QC小组活动中来。

三 、企业如何深入开展QC小组活动

民营企业要在激烈竞争中立于不败之地，就必须提高质量，而提高质量的途径之一就是广泛开展QC小组活动。为在企业中深入开展QC小组活动，要做好以下几点：

1. 领导层要积极参与QC 小组活动，关心小组活动并提供条件，创造良好的质量文化氛围。

2. 采取各种形式关心员工，增强员工团队意识，增强员工的归属感。

3.在QC小组活动中学会容忍失败，改进方法，与时俱进，根据实际情况勇于创新。