谁在给员工制造麻烦？

不知道不觉间，你可能正在给员工制造麻烦：

1、你给下属部署一项工作，两句话给他一说你就忙你自己的事情了，过了老半天，你的下属才回来告诉你，没办成或者中间又出了什么差错。原因：你并没有和他讨论期间的细节和怎么做，所以他只能去瞎碰乱撞。

2、你的财务部门可能向你汇报，以前购买的财务软件在操作起来很不方便，希望能重新购买新的软件，你并不一定立即会同意他的提案。结果：你的财务部门的那些员工每天正用着操作很不方便的软件麻烦地工作着。原因：你可能老是坐在办公室里当领导，并没有和员工亲身工作过体验过，所以你根本不知道他们工作中的麻烦。

麻烦还会带来更大的麻烦！！！

你知道安排个客户经理、客户总监之类地去管理客户服务部门，但他们的工作你有留心过没有，你伪装过客户来体会过你自己公司的服务没有？很可能都没有。

所以当你购买一些东西或接受一些公司服务时，对一些公司很有微词，抱怨这些公司的服务不好。当你做为客户时，你和对方公司的接触仅仅是一两个电话，而这一两个电话的应答水平就决定了服务质量。

所以，当你不能反思自己公司的服务到底做得如何之时，你在无意间往往带给下属、员工无数麻烦，而这些麻烦，正在给你制造更大的麻烦：你的客服部门可能正在大批地给你断送客户：来一个客户感觉服务不好，走掉，再来一个，走掉……

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这是一种管理意识，一种管理习惯：你是否用心和员工们经常沟通，经常深入一线并亲手做做他们的工作，试验一下他们的工作中有什么不方便、可改进之处。而这些，才是你管理工作的基础，而当你的公司越来越大时，你的这种习惯也在影响着你的下属-----那些部门主管们用同样的意识来管理。

这就是尽心上下！