请教各位大神关于质量成本的几种分类
1、DV测试、产品认证等测试是否算质量成本呢。如果算，是鉴定还是预防？2、因产品推迟交货导致的客户罚款是否算质量成本（厂内非质量问题导致交期延后，比如采购物料到货晚、厂内工人不足等等），如果算，是否为外部损失？
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webber04 (威望:27)
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第一个问题，如果是内部不符合引起的额外测试成本，可以算作内部质量成本，如果是外部不符合引起的额外测试成本，可以算作外部质量成本
第二个问题，因为是外部不符合引起的罚款，可以算作外部质量成本，客户交付延后属于特殊状态，可以理解成外部不符合