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关于外审不符合项的分析报告怎样写

客户投诉的项目没有做PFMEA更新,被老师列作为一个不符合项,求各位大神指点怎样写分析报告。
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winkingyang (威望:25) (上海 上海) 电子制造 总经理 - 同交流,共进步!

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不符合项的分析报告,审核老师希望看到的是,你对公司目前存在问题的分析,而且是从体系面,管理面维度来分析,有些问题,也许可以一次性解决,有些问题,是系统性的,必须对公司的管理系统做优化与调整,结合你这个案例,我的思路是:
 
1. 一个普遍的常识是,你公司的PFMEA程序文件是否有定义了PFMEA的更新时机,譬如每半年的定期更新,除了客诉后的被动更新,还有逆向FMEA更新,只有你定义了这些,结果你没有这样做,所以违背你自己的文件定义,确实是不符合。
2. 如果你的文件没有定义PFMEA的更新时机,那表明你没有理解了PFMEA的基本要求,算是对AIAG工具体系要求的不熟练,这个时候,更多的焦点是你如何加强对提醒要求的训练,正所谓,不知者无过,亡羊补牢。
3. 审核老师可能要求你用5 WHY来分析原因,希望看到的是你深层次的原因分析,而不只是表面的不痛不痒的分析,至于具体问到一个WHY,要看你具体的何时可以下对策了,就可以停止继续发问了。
4. 不同深度的问题,反应出一个公司的管理深度与细致度,很多公司确实存在顾此失彼的情况,尤其是流程很复杂的情况下,要想做到PFMEA审核部失分,是很困难的,只能跟老师说持续改善,所以,你要如何回复不符合整改报告,现在你心里有点数了吧。

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