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CTQ 关键质量特性和Special Characters 特殊特性是一个东西还是不同的东西,该如何区分?

CTQ 关键质量特性和Special Characters 特殊特性是一个东西还是不同的东西,该如何区分?
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小飞鱼 (威望:172) (江苏 无锡) 机械制造 部长 - 体系,客诉,过程,来料

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CTQ,应该更加关注用户的需求,客户希望得到什么样的东西,制程就应该关注哪些东西。
特殊特性的关注的客户需求,是生产制造过程中,对产品的性能,尺寸或外观有影响的产品特性或过程特性。

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