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质量工程师在不熟悉产品和检验标准情况下如何避免被产线工人带节奏忽悠 ,减少出错

刚到不熟悉的产品领域负责流水线品质异常调查,在不熟悉产品和检验标准情况下,如何避免被产线工人带节奏忽悠而出错,产线工人产品和标准比我熟悉。
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jacd (威望:1247) (江苏 苏州) 机械制造 供应商开发经理 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

赞同来自: WJ LYSF13961445287 我不是苹果 质量小卒 baideng ZXY889989 后起之秀更多 »

简单讲,师夷长技以制夷
1)放下自己的自尊和自卑心态,打破自己的壳
     王哥,张姐,赵工,这些亲密的称呼先用起来,嘴巴要甜,态度要如同春天般的温暖,递个烟,送个水的也不足为过
2)自己做好功课
     操作指导书,检验指导书,控制计划,全部都精读几遍
3)用其矛攻击其盾,利他思维
     王哥,我初来咋到品质部,这也不太熟悉,您有空帮我讲讲你这道工序的工艺要点在哪里,操作注意事项在哪里,我也看了一下操作指导书,好像有点和您说的不太一致啊,哦原来这么操作不方便啊,原来操作指导书不合理啊,那我去帮您反馈反馈,也免得到时候有领导或客户来审核时发现这个问题刁难你
4)借刀杀人,隔山观虎斗
     找来工程或研发(有权利改操作指导书的那个),和王哥来个“推心置腹的交流”,你在其中捣捣浆糊,做个和事佬就行了,最后大家会博弈出来一个结果,无论好坏,品质人员的目的已经达到了,如还没达到,上升领导裁决
 
说到底,第二步没做好,你还是有点虚的,当然也能达到一部分效果,要想做到极致的不被忽悠,还是要修炼内功,当然,在工厂里要吃得开,混的久,做事先做人,光想着做事不会做人,除非有强大的企业文化保护你,否则还是自己看好风向,你的目标不是挑毛病,而是在维护王哥,张姐,赵工的面子下,尽可能的保护企业,保护王哥,张姐,赵工不要被克扣工资,维持好你们的品质水准和减少客户投诉为主。

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