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供应商绩效评价分析

2020年绩效综合评价得分为83.8,质量指标得分为100分,交付指标得分为75分,服务指标得分为70.8分(每季度评分为120分满分,年度按100分得分计算)。年度综合评级为铜牌。四季度计划完成及时率为50%。
 
这是客户对我公司绩效评价,请问各位如何回复客户整改报告
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fengchen622 (威望:56) (广东 深圳)

赞同来自: jacd

乖乖。。。能问出这个问题的还真是“人才”了,严重拉低质量人的形象,
不好意思,说得重了,但不得不这样说。。
首先,对客户反馈的打分,要回复客户整改报告的要么是专职的对口负责人,要么是资深的老鸟,要么是部门老大,所以这个问题问的有点业余了。
其次,有可能是该负责的人没有负责而是推给菜鸟去处理,即便是这样,也应该指导菜鸟处理问题的方向,那菜鸟就没有这个问题了,这种不负责任的做法也有自损形象的做法。
 
至于如何回复,客户反馈的信息已经很清晰了,换个角度去看待下,就简单了。
换成你是客户,依据打分的情况,你希望对应的供应商需要作出那些调整和改善呢?OK,对应的供应商需要作出的调整和改善出来了,那换回自己原本的位置,对这些需要调整和改善的方面需要采取什么措施和对策,这个答案不就出来了。。

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