我接下来的工作该怎么开展？希望有这里有经验朋友多多提宝贵意见和建议

 大家好!小弟目前在浙江温州一家700人的电子厂从事质量管理工作，目前本人手上主要负责以下几个方面：产品安规认证、体系、出货、客诉，我现在把这几个方面的具体情况说一下：

安规认证方面：
1.安规认证是在19年9月划到我这里的，前期也是摸着石头过河在做，目前还算是正常
2.开展了多个产品的安规认证工作, 需要频繁的和第三方沟通，在沟通中对各种标准、规则有了更清楚的理解 ，主要的问题还是对国标、国际标准不是很理解；
3 .目前开发了一款新品，我在主导推动企业标准转团体标准。

体系方面：
1.在这一年，经历了十多次第三方的各种审核，CCC审核2次；一次三体系审厂  8次UL审厂，2次社会责任审厂 其中2次CCC工厂检查和UL的审核都是本人独立主导的，有遗憾的是社会责任没通过。
2截止11月30日已接受了25次国内大客户的工厂审核，均都顺利的通过；在审核过程中，与外审员和客户的审核员沟通了很多审核技巧和经验；对审核这一块的认识和思考有了更深一步的认识；
3.整理完善了公司部分流程、制度，
4.培养了1名体系人员，现阶段的工作我把他安排重点做现场稽核的工作

出货管理方面：
下面有8个OQC，分别负责不同的产品品类。
OQC的日常管理由客诉工程师负责，对于他搞不定的事情再报给我处理；
OQC出货抽检批次合格率仅80%左右，我们也会定期的组织检讨，但是收效甚微，特别是一些低级问题频发流OQC甚至是客户端，有65%的市场客诉是低级自错，也反应出了内部管理的薄弱。

客诉方面：
客诉处理就我和客诉工程师两人。客诉这一方面是比较费时间的，我的大部分时间放在客诉处理上。（客户沟通、内部检讨、对策跟进、去客户出差等等）
今年与去年相比客诉件数是略有下降，20年月均34件客诉 19年月均39件，但是还是不尽人意。
以上说了这么多，感谢大家花时间！！！

小弟感觉目前对工作有一些迷茫了，虽然做了很多事但是没有一件能突出业绩的，我接下来的工作该怎么开展？希望有这里有经验朋友多多提宝贵意见和建议，以便小弟参考！感激不尽！！！