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请各位帮忙看一下这个现象是是么原因导致的,谢谢!

这是我公司1-9月份客诉信息汇总,我做了数据表统计后发现,1)客户方面有投诉的占了近10%;2)投诉的问题比较杂,有很多都是新的问题点。请各位大神帮忙看一下这种情况是什么原因导致的,谢谢!

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孤帆远影520 (威望:1) (江苏 扬州) 电子制造 工程师

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楼主  你的问题分层归类比较混乱   没有分析到问题发生的最根本原因   所以你虽然做了柏拉图   但是难以分类分析    建议你重新归类   比如漏加工、尺寸不符是什么原因导致,问题产品有没有集中在某个产品上等(人员作业、设计、管理漏洞等)   责任部门是谁等等   你归结问题现象没什么意义   

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