日常质量问题15：关于制程中的问题，质量部该让生产回复8D报告，还是工艺回复8D报告？

制程异常：
1.设备故障：由生技单位，自行调试，品管确认；
2.如果是工艺参数异常：生产&品保&工程单位现场会诊，现场解决，更新相关SOP或参数规范表；
3.可以写异常处理单，确认批次，异常问题点，覆盖批次，交由品保确认后，由工程技术单位负责分析，最终结果会签实施；
4.见于每个公司差异，大家不管怎么处理，一定要有结论，无结论的，必须以异常处理单方式，大家会签，拿出临时或长期的解决方案；
5.如果是一人决断制就是作坊模式，二方决断是工厂模式，三方会审是公司模式。
6.经常发生的问题点，临时对策，长期对策几乎一致，为什么经常发生，就是精细管理的问题，不再赘述。
 
 关键是问题发生后的反应效率，处理速度，控制力度，水平展开等否，是评价一个公司核心竞争力的关键，如果出现等待，拖沓，隐瞒不报等，这个公司势必客诉不断，部门冲突频发，人事紧张，组织垂危。