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求各位大神帮忙用5why来回复 材料有开裂的分析报告

 给客户提供的产品,材料有裂痕的现像  在产品电镀回来的时候才发现产品有裂痕而且查明时属于材料问题,由于裂痕比较小,在制程的时候产品表面有油污难以发现,由于产品开裂的比例也比较小,就经过两道全检工序后出货了,现在客户端发现产品有开裂,不良率:0.5%  要求回复8D及5why分析报告,求各位大佬帮帮忙!!!
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elaveson (威望:1)

赞同来自: 跨过凌晨 姜传武老师 zwh891117

个人愚见,仅供参考。问题=现状-标准,从你的问题当中没有说明具体得标准,比如说员工没有拧紧,作业指导书上是否说明拧紧的标准,然后是用什么工具判定的,如果没有,就是先期策划的问题。客户很忌讳把问题的根源都归结于员工,如果员工真的有问题,说明公司的管理出现了很大的问题。

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