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质量问题原因的确认

我司的产品到客户处出现质量问题,原因是零部件错装;现排查后有俩种可能性①由于IQC只是抽检未全检, 存在供应商来料混装的可能性②由于车间领料时未注意,导致零部件在进入车间的时候存在混装;当然从流出的原因考虑,是车间未检查,但是由于此混料的零部件尺寸相近,所以无法检出,现要找到责任人,然后车间与IQC互相扯皮,该如何处理
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汽配零件厂家 (威望:194) (福建 福州) 汽车制造相关 CEO - 专业搞汽配:电动窗开关,升降器,汽油泵,喷水系统...

赞同来自: zP2534246 质量圈大虾米 heyan99

出现问题找人员的问题以及互相推诿、扯皮说白了就是公司管理者的无能。除非是生产技术受制,再三教导强调过作业人员要注意,作业人员没遵守导致,才是与人员相关。
 
真要追究责任人,这个责任者首当其冲应属于品质保证系统的最高管理者,应为他没有策划好,所以不管是供应商还是检验员、作业员他们都没有基准、依据参考作业。
 
这种类似件的管理专业叫相似件的管理(防呆防误管理),类似FMEA的管理,不知道贵司在这个零件导入前是否做过这块的工作?
 
品质最高管理者要先自我检讨、IQC跟车间再扯皮各打50大板,赶紧要先满足客户不再抱怨,先展开围堵等临时措施,内部再来检讨永久改善对策,而不是互相扯皮,
 

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