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过程的CTQ如何定义出来?

近来客户在检讨flowchart+ CTQ的部分,有一些疑问:
 
1. 一般来说,是否每个过程都需要定义出其CTQ?或是说只需要针对特别重要的过程 (先定义出CTQ过程,再定义出CTQ过程的CTQ作业?)?。
2. 关于CTQ爬文了许多,但总得不到一个比较明确的「评估方式」。比如说在PFMEA中可以对SOD分别进行评分,用总体分数来评断出哪个过程风险较高,但对于过程的CTQ来说,是否 有类似的评分标准执行?
 
求哪位大神给一下意见 @@
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杨格 (威望:258) (江苏 无锡) 机械制造

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