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面试被问 几句话说一下对ISO9001的理解和认知

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tanly (威望:13) (江苏 苏州) 电子制造 工程师

赞同来自: waker limanman yijiayige MrLi 我想要的

一个精髓: 说、写、做一致 
一个中心: 以顾客为中心
 两个基本点: 顾客满意和持续改进 ;  
三个特性: 适宜性 充分性 有效性 四个凡事: 凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人监督  
四大产品: 服务、软件、硬件、流程性材料  
五大模块(1个总过程,4个大过程): 质量管理体系 ,管理职责, 资源管理, 产品实现 ,测量、分析和改进;  
六个文件: 文件控制程序 质量记录管理程序 内部审核程序 不合格品控制程序 纠正措施控制程序 预防措施控制程序;
七大管理原则:以客户为关注焦点Customer Focus,领导作用Leadership  全员参与Engagement of People,过程方法Process Approach  改进Improvement,基于事实的决策方法Evidence-based Decision Making  关系管理Relationship Management
 

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