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做了将近10年的质量方面工作,到底什么才是质量!

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jacd (威望:812) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

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做了将近30年的男人,到底什么才是男人!
 
楼主这个命题看上去有些无聊,往小了说就是男人自身的定义,往大了说就是男人存在的意义和精神。
楼主想要什么样的答案呢?看起来每个人的回答你都不满意,自己为什么不来说说你心目中的答案呢?
 
既然楼主想要个接地气的答案,我就先发一个图片吧。
质量就是避免如图这种状况发生,给客户真正想要的,当然在企业成本允许的情况下,提高自己的魅力质量,可以适当超出客户需求,比如沙发这种秋千。
123213.jpg

如果了解了以上,那么再看个图片,如何在问题发生之前就能标准化定义,把丑话说在前头,更应该是质量的要义所在。
Picture1.jpg

再来个图片也行,不过这个图片和第一个表达的是一个意思:
snap003520.jpg

 
有一句话说的是:跟着客户的需求走,早晚要死;跟着客户的利益走,永远能活
马车时代,客户要的是一个马车么?他要的是便利出行,你给他弄个汽车他会不会更满意?
质量做到极致,关注点就应该放到客户的利益上面,摩托罗拉,柯达,诺基亚,或许他们的质量真正辉煌过,但是他们关注的是狭隘的质量,仅仅为了满足客户的需求的质量,而非关注客户利益的广义质量

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