您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

8D回复探讨请教

初学者一枚,大家都知道目前很多时候一件产品需要几家厂商的程序才能做成;!碰到客户端抱怨,而又与本公司的供应商有关,收到抱怨要求紧急回复8D时,D4的根本原因分析与D5验证措施有效性时如何处理才妥当,是不是要本公司供应商回复于我这边,然后我这边整合后再回复终端客户呢?还是怎样???具体是:我公司出到客户端电镀不良2%,电镀是由我公司的供应商提供,经我司全检后出给客户;这样一个案例!!本人菜鸟一枚,感谢大家指教一二。。。。
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

逝水流年 (威望:49) (上海 ) 汽车制造相关 经理 - 一个很普通的人,每天做着普通的事

赞同来自: JimmyYin jacd zhangxr3 顺时针的爱 chentiangang fireman8888更多 »

就事论事:
一、真因是供应商那里出了问题,怎么让你的供应商回复你,那看供应商的‘水平’了,如果供应商就是个小作坊,没有负责质量的大有人在,这时候你可以电话、邮件、通过采购等等,让供应商回复你要的内容就可以了,当然供应商如是个正规的工厂,事情可能好办的多;
二、如果我是客户,你就是我的直接供应商,我会更关注你们采取的改善措施,你们怎么让2%的不良流出的,类似的问题怎么避免。
8D中常用的5Why*3是很多厂不怎么使用的,真能使用,个人觉得真能解决问题,
1Why?:产生的原因?
2.Why?:流出的原因?
3.Why?:系统允许发生的原因?

11 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册