客诉处理单的回复问题
我们公司是做阀块加工的，基本上都是定制件，极少有批量，感觉质量很难控制（三十过个工人，就我一个检验）。现在几乎每天都会有客户投诉，投诉的问题也基本都是加工这一块显而易见的问题：加工面粗糙、偏心、螺纹深度不够、螺纹孔内有毛刺铁屑等。这种问题的客诉该如果圆滑的回复？
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20 个回复
George7758521 (威望:2) (山东 烟台) 其它 主管 - 好的
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但是答复客人，要仔细斟酌，因为你是老板找来帮他解决问题的，不能因为你的回复让客户觉得不安心。
让客户放心是最大的目标，其中的技巧还需要自己去思考，可意会不可言传啊兄弟。。