客诉问题不知道流程，请教各位老师
今天公司销售接客户投诉，反映到我们品质部并下了投诉单。内容为，货车司机没有按照约定的时间导致送货时间延误。要求品管部分析改善。
请问各位这个属于品质部门管理范畴么？如果不属于品质部，那么销售部门应该怎么处理，流程怎样？谢谢帮助
请问各位这个属于品质部门管理范畴么？如果不属于品质部，那么销售部门应该怎么处理，流程怎样？谢谢帮助
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小飞鱼 (威望:172) (江苏 无锡) 机械制造 部长 - 体系，客诉，过程，来料
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