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刚才我们公司HR manager的问我一个问题,如何考核生产员工的质量意识

刚听到问题的时候有点懵。

之前涉及到的都是对生产员工如何进行质量考核,倒是有些依据,比如对于相关质量管理文件,如WI、不合格品管理程序、纠正预防措施管理程序、标准试料验证程序的执行率,工位良品率、返工率,缺陷件检出率,主动改善建议数统计等等。

当忽然问道针对质量意识的问题,就感觉上升到心理学了。

于是百度恶补一下,什么是质量意识:

是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度。

还是有点空,

百度又详细分解如下,

1、认知:对于相关过程、产品质量要素的了解掌握程度;
2、信念:思考质量是什么,为什么重要。体现在对于相关管理规定的遵循,对于提高产品质量的追求。
3、知识:相关的质量法制知识,产品质量知识,质量管理知识以及掌握的质量工具。

分解过程,量化指标。
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思想--行为习惯--结果
质量意识--工作方法--工作结果

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