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刚才我们公司HR manager的问我一个问题,如何考核生产员工的质量意识

刚听到问题的时候有点懵。

之前涉及到的都是对生产员工如何进行质量考核,倒是有些依据,比如对于相关质量管理文件,如WI、不合格品管理程序、纠正预防措施管理程序、标准试料验证程序的执行率,工位良品率、返工率,缺陷件检出率,主动改善建议数统计等等。

当忽然问道针对质量意识的问题,就感觉上升到心理学了。

于是百度恶补一下,什么是质量意识:

是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度。

还是有点空,

百度又详细分解如下,

1、认知:对于相关过程、产品质量要素的了解掌握程度;
2、信念:思考质量是什么,为什么重要。体现在对于相关管理规定的遵循,对于提高产品质量的追求。
3、知识:相关的质量法制知识,产品质量知识,质量管理知识以及掌握的质量工具。

分解过程,量化指标。
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jacd (威望:1053) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

赞同来自: sogetsu kingwblh lipeng295246738 Memo6 yxq926

我感觉HR问的问题就是如何考核员工的责任心?如何考核员工是否善良?如何考核员工是否认真?

一个是从直接的实际的质量数据和结果来反映。
另一个是面试新员工时让他讲一些自己处理质量问题的工作中的例子。

我曾经审核过一个小作坊企业,20人,做机加工的。审核时我让车床的工人给我现场测一下零件外径,我看到工人紧张的手在发抖。。。后来和他们老总聊天提到这点,老总说他招聘工人时,都故意要这种非常老实听话,勤劳肯干,心地善良的,不会偷懒耍滑的人来,所以其执行力可想而知。
这个老总以前就是专门做控制计划,FMEA,工艺文件和体系的,所有质量管理体系方面就靠他自己。

所以零件交给这样的小作坊生产,我一点也不担心会出质量问题。

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