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混乱的工厂,空降品质主管该如何打开局面

新进一家公司,公司管理混乱,虽人数不多只有100来人,但派系倒是多。生产内部和管理课,资材,设备,都有个别老油条,开会都是吵架,踢皮球现象严重,出现品质问题,第一句话都是推脱这个不关我的事,品管干嘛去了等等,主动提出解决问题方案的极少。品质和工程主管更换最勤,公司有一个客诉罚款制度,客诉产生费用或扣款,品管生产三七开。电性问题就工程也会算进来。
生产线5S前制程时好时坏,后制程混乱,混料,料号错,标签错等小问题屡犯不止。人员散漫。

本想强化推行5S,但客诉一堆,烦不胜烦。推行什么政策都是阳奉阴违,应付为主。管理课主管是厂长,公司元老,全部皆知他贪污受贿,爱给没巴结他的人穿小鞋,扣钱。为人阴险狡诈,所有人敢怒不敢言。协理虽职位最高,但也搬不动他,可能是他掌握了老板之前的一些公司秘密。

以上是背景,有点扯远了、


现在工作大部分纠结在客诉上面,但大部分问题的确源自产线,新来话语权力不够,无法也不能大力整改。
很多都是执行力度问题,牢骚发了一堆,越说越郁闷了。

请教各位大神,我要怎么样从品管内部着手去改善或者推行一些对策去管控,降低客诉。


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楼主你很聪明,先理清楚关系,而不是上来大刀阔斧的干。
这个时候,你需收集资料、证据,现在存在的问题、改进的方法,找大BOSS谈谈。探探大BOSS的意思,如果大BOSS无所谓,那你就换公司吧。没有大BOSS的支持,是无法推动下去的。
为什么能执行下去,别人为什么按要求去做?我这样和中层干部说的,你们为什么怕我,听我的?
两个字:权 、钱。怕我手上的权利让你们滚蛋、怕我扣你们的钱,很赤裸裸,但是很现实。

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