关于出货瑞士产品品质要求的探讨
笔者最近遇到一个案，一家瑞士的客户有一款智能家居控制产品在一家上市公司开始投产，新产品试产及商务谈判都进行很顺利，直到出货客户验货问题出现了，客户的要求明显高于其行业品质水准，比如外观瑕疵部分，客户十分挑剔，比iPhone的要求还高，大家傻眼了，市场在抱怨都是老板的错当时不应该接这样的单，制造在抱怨，这样的产品刚开始就不要做就好了，品质也在叫花，这品质也没得做，找Sony去做好了。
细分这各种抱怨及实际状况，现将问题总结归纳如下：不知之处欢迎行家指正。
1.一款产品在商务谈判初期就要明确客户需求标准及最终产品判定依据；
细分这各种抱怨及实际状况，现将问题总结归纳如下：不知之处欢迎行家指正。
1.一款产品在商务谈判初期就要明确客户需求标准及最终产品判定依据；
- 产品的特殊要求牵涉到成本问题在商务谈判初期就要纳入评估，以西瓜芝麻的价格当然满足不了蟹虾美味之实际需求，一分钱一分货虽然不是市场经济的理论但是得最起码遵循市场行情；
- 高标准的需求当然是客户合理的价值取向，但不能超越事物本质的所在，比如一款智能手机外观再如此精致美轮美奂，但不能满足用户良好的通话跟娱乐，那这个智能手机的价值就有些本末倒置；
- 客户的苛刻有时很变成一些无形的成本压力，质量判定标准的偏差会造成整个产品的滞销及其客户满意度的提升，大则影响到客供双方的合作；
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2 个回复
slowdance82 (威望:11) (浙江 宁波) 电子制造 工程师 - 无
赞同来自: michaelchen521 、jameszhong
1.识别客户的要求，产品，制程，体系。车用&电子一般都告诉你，别的行业估计要你自己问