责任如何确认？

一周前，公司接受一笔协议订单，要求提供部分汽车零部件的表面涂装作业。简单协议，并没有规定使用喷粉还是电泳漆，也未规定使用漆色度（亮光，哑光没有注明），因为公司的油漆生产线也是才建立不到2个月，所以直接按照电泳漆哑光来做。19日送货，20日遭遇批退，被考核500元，并要求做对应的8D报告。退货原因——漆膜厚度低于20um不符合喷粉要求（实际现场测量统计：12um-16um34% 16um-20um48%20um-24um18%),色差。不知道这个事故的责任究竟注明划分，方便与客户申述！请高手指点下，才来公司接手的第一个任务！
注明本人暂时被安排做体系工程师的，无语！