张瑞敏谈质量

我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。什么不简单？能够把简单的事干百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。"想干与不想干"是有没有责任感问题，是"德"的问题；"会干与不会干"是"才"的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；"能干与不能干"是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。高层管理不等于高高在上。没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。重复出现的问题是作风上的问题。看不出问题是最大的问题。在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。管理无小事，"天下难事，必作于易；天下大事，必作于细"，可谓"成也细节，败也细节"。何取得绿代、黑代的相关资格