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公司质量管理走入怪圈

今年年初加入现今的公司,刚入这个新的团队时,各部门经理给予我这个新进的品质经理很多协助,第一感觉就是新公司整体的团队合作意识很浓,对个人以及公司的前景充满了期待。
因前任已离职,我是从本部门的品会工程师那了解了公司的一些现状,不到一个月,品质工程师亦离职。自己就从产品加工工艺、实物检验开始熟悉,每日定时终互检,定时熟悉产品,定时熟悉各项工作的开展流程。
随着对公司产品、工艺、检验控制方式的进一步加深,逐步执行公司产品入库时间节点的控制:终互检要在指定的时间内完成(仓库按终互检完成的时间节点来办理产品入库:不是生产入库,是仓管开叉车搬运、核对入库产品、开具产品入库单给生产部和品质部);
我司品质控制流程为:检验员过程首巡检、成品终互检。检验员巡检中发现问题要求责任人和现场生管整改,责任人和现场生管不执行返工、返修要求,检验员亦隐瞒不报;责任人未返工但对检验员说已返工,检验员不上报,检验员对返工后产品的验证意识不足,导致产品流入终互检区;检验员不把控制产品质量或生产符合要求的产品、控制质量成本等作为职责;而生产部则把质量问题归结到检验员身上;导致客户不停抱怨;经过对检验员的培训和监督管理,检验员过程质量意识、发现、处理问题的能力得到提高,且在巡检过程中对岗位员工做质量要求、质量意识的宣贯,但生产部门提出降低质量要求的做法,并通过产品每日发出留样来衡量质量是否过剩(本人一直抵触此做法,质量按要求生产,即使客户投诉,摘要把不良确认清楚就可以进行洗衣部队处理了,留样的产品不能代表所有产品);检验员巡检过程中不确认标签与实物的一致性,市场部人员直接去车间拿产品发货,逐步下去以后内部、外部质量问题突发;要求是检验员一个小时对所负责岗位巡检一次(两个检验员,分别负责15、20个岗位、不同的车间和岗位),但现状是领导们忽视了最重要的基础:我司一线人员均为当地人员,年龄结构、受教育水平、是否有过工厂经历等参差不齐,培训工作未建立,都靠检验员过程中苦口婆心的宣贯,结果可想而知了;我作为他们的领导,一直在思考如何给检验员减轻压力,也多次找生产经理,但生产经理说:主要还是要在过程中发现问题!产品到终互检区、到客户那里审查怒一点责任都没有。
我司管理架构为总经理负责品质、综合部;生产副总负责生产部(生产和技术中心)、市场部(销售和采购、仓库);由于高层领导的权利分配问题,导致品质部压力最大:产品内、外部不合格时品质部的责任,单日产品不能及时发货也是品质部的责任;生产部不按订单要求来排产,每日都是下午开始生产当日要发货的产品。
11月份,公司转变控制方法,由检验员在终互检区全检产品并就地处理异常产品,必须在规定的时间内检验结束,过程由现场生管来控制;由于基础差、现场生管能力有限,导致进入终互检区的产品合格率极低;给检验员的身心带来极大的压力。领导又要求我和管理现场生管的人员对接而不是和生产经理对接;一个月下来,千奇百怪的质量问题均爆发出来,领导说这都是检验员当初把员工惯坏了!生产部门一点责任都没有!实际是现场生管在过程中根本就不检产品,都不清楚产品到底是怎样生产的,怎么能控制好呢!!
作为部门领导,我亦每日帮助检验员处理质量异常,自己岗位职责的事情都无暇顾及,经理不像经理,自己也经常反思,为什么部门工作理不顺、为什么领导把责任都推到品质部、为什么生产部不关注质量、为什么我作为部门领导不能替属下争取权利、品质部应如何监督等等;
为提高产品发货的及时性,领导又要求检验员去过程中拿产品到终互检区检验,但此做法会严重降低检验员的工作效率,会直接影响所有产品的检验完成时间;
领导就卡检验员的每个工作的时间节点要求,就不管理生产部门和其他部门,明摆着就是整人啊!
对于给汽车厂商配套的供应商来说,个人感觉这些流程和做法全部都是扯淡!!企业如何在激烈的竞争中生存!都以一个人的思想意识来执行而不是现代企业的发展理念。

本人是在是无法改变现状,请高手不吝赐教!
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429001810429 (威望:7) (广东 ) 其它行业 主管

赞同来自: ccbmy

问题很多,你做了哪些或是哪些需要你的上级的协助的,困难与否你都要有自己的观点

有没有解决方案是你的事情,批不批准是你上级的事情;很多公司挂着经理的头衔做着工程师的事情,


不奇怪(改变不了就接受他,按受不了就离开他)

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发起人

ccbmy
ccbmy

过程控制、异常分析整改、流程再造、质量系统管理

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