责任应该谁来承担
我们公司生产的产品需要外发阳极处理，阳极厂商也是我们的最大客户A承认的厂商，x相当于我们与阳极厂商是协同厂商，但是我们做出来的产品被我们的直接客户B判退，(直接客户B组装OK后交货至最大客户A),判退原因是阳极不良，那请问各位，这个责任谁来承担，我把不良品退到供应商那边是否可行？
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paul_chen2006 (威望:213) (上海 上海) 机械制造 高级供应商质量工程师 - 六西格玛管理发烧友，专家！
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把不良品退到供应商那边是必须的，要求阳极处理厂商提供8D报告、承担相应损失。
另外，你们也要调查阳极处理不合格，为什么你们检不出？产品加工外包可以，但质量管控责任还是你们的，要补这个漏洞。
针对该案例，个人认为首要任务是给客户提供合格的替代品，把对客户生产的影响降到最低，然后再开展上面工作，失效原因调查、再发防止、责任划分、质量索赔等等。
客户承认的厂商或客户指定的厂商也都需要你们来进行供应商管理的。不要指望因此逃避责任，也不要因此畏首畏尾。供应商管理的战略不会变，只是战术偶尔有些不同而已。