如何使品质记录/生产记录在客诉调查时产生更大的作用？
国外客户投诉产品外观、尺寸有不良，只告诉你料号（其他细节问客户要、但客户不给），然后公司内部查库存、生产记录、品质记录都没有这样的不良。
这种情况怎么办？
如果产品真的是我们公司的问题，是不是说明我们做的记录有问题？该如何改进记录呢？
求品质达人赐教。
这种情况怎么办？
如果产品真的是我们公司的问题，是不是说明我们做的记录有问题？该如何改进记录呢？
求品质达人赐教。
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5 个回复
beauwu (威望:26) (山东 淄博) 汽车制造相关 主任 - 质量管理体系、精益生产、六西格玛 略懂略懂
赞同来自: richie_bk
另外还有一种可能就是，恶意索赔。（感觉国外客户应该不至于吧）。其他的久不好说了