品质保证&品质管理

为什么大家有问题不去追一下出处呢，或者这样能更快找到答案。
在ISO9000 质量管理体系 术语和定义中，这两个词均有明确的定义，转过来如下：

3.2.8 质量管理 quality management
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、
质量控制、质量保证和质量改进

3.2.11 质量保证 quality assurance
质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。


由上述定义可见，在质量方面所有指挥、控制、协调的活动均是质量管理活动
而质量保证是为使质量要求得到满足而提供信任的活动。

也就是说质量管理范围广，质量保证只是质量管理活动中的一个组成部分。