为什么每次都要吵完架再解决问题？
做为生产部，每次产品批量生产中发现的问题我都会以邮件的方式通知相关部门并抄送公司高管，可是每次发了邮件都是几个部门先吵架，争论一下到底是谁的责任，然后高管出面平息一下各部门的怒气，然后各部门开始讨论改善。
今天又是这样，上半场是各部门吵，下半场高管火了，受不了各部门这样吵来吵去。看了他们的邮件，我一封都不想回，没有人认为这些问题是自己部门的，甚至有些明显的问题也不承认，认个错就这么难嘛！
我不知道是不是我要改变一下工作方式？还是我不应该把问题抄送给高管？也有同事私下找我，让我不要把邮件群发，可是不群发，每次问题都解决的很慢甚至没人解决。
不知道各位有没有碰到类似的问题，针对这样的情况应该怎样使得问题解决的效率更高？请各位支支招。
今天又是这样，上半场是各部门吵，下半场高管火了，受不了各部门这样吵来吵去。看了他们的邮件，我一封都不想回，没有人认为这些问题是自己部门的，甚至有些明显的问题也不承认，认个错就这么难嘛！
我不知道是不是我要改变一下工作方式？还是我不应该把问题抄送给高管？也有同事私下找我，让我不要把邮件群发，可是不群发，每次问题都解决的很慢甚至没人解决。
不知道各位有没有碰到类似的问题，针对这样的情况应该怎样使得问题解决的效率更高？请各位支支招。
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7 个回复
旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
赞同来自: paul_chen2006
这种情况你们真的要坐下来谈谈了，把精力用在吵架上你已经感觉到对你的负担和影响。其是部门沟通不能采取辩论赛的方式，而是头脑风暴的方式，头脑风暴最重要的两点
1 不评价其他人的观点，
2 共同选出大家需要可行的方案，
吵架的原因是推卸责任，根子上是替别人分析他的问题。想不吵架也很简单，作为生产部我怀疑我的部门可能在ABC环节造成缺陷的可能，已经安排CDE查核预计FGH得出调查结果。需要质量部调查未发现的原因，期望在FGH时间前得出调查结果，共同决定需采取的措施。
这已经是套路了。
环境改变是要开始和坚持的。我以前就是这样持续要求的。这种做法和态度才是不抱怨。吵架只是让你失去提高和晋升的机会。
高层是没有时间和精力做你们的判官，我碰到吵架不评理，没道理可评，一个巴掌拍不响，谁制造的问题谁自己解决。管理者解决不了只能是无能。这不是资源不足需要帮助，是成熟度。
抄送是必须的，虽然我很可能不看，但我必须掌握了解情况。