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怎样说服市场部进行顾客满意度调查?[求助]

做为消费电子行业企业,怎样说服市场部进行顾客满意度调查?
顾客满意度调查的意义何在?
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eilein (威望:2) (天津 南开区) 汽车制造相关 经理 - 下凡的凡人!

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看你们的工作流程是这项工作规定是谁来做了,如果是市场部,哪就是他们的工作职责,要求他们做,如果不做,说明不做的后果,最后评审时出了问题,就把他们指出来就行了。但是如果老总不管,就麻烦了;去求他们吧,还不行,这种企业也没什么发展,换一家!

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