关于投诉的处理

目前所在的企业是一家跨国性的公司，我们会跟其他国家的工厂提供部分半成品原料。

背景是这样的：一家兄弟公司（韩国）经常会因为一些很小的质量问题大张旗鼓的投诉我们工厂，比如少了点零件（100/10000）、个别零件的混料（3/10000），不过这种混料是不会影响他的正常生产的，后续工艺均可识别探测的出。
每次的投诉所牵连的成本那是算的一个精啊，只要1天不回复他就天天发邮件，那个催啊。。一旦回复不及时，会毫不犹豫升级。。。
话说回来，出现质量问题是应该检讨，但考虑到问题非严重性，考虑到作为兄弟公司，作为长期合作的伙伴，何必为了一点小小的问题搞的那么。。。
说实话，有些问题确实很难100%完全避免。。。

很伤脑筋，不知道如何更好的解决这种问题？？望各位朋友解惑。谢谢