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遭遇“皇亲国戚”到底该如何处理?

来这个工厂将近一年了,主要做质量管理体系,虽然16949已经通过四年了(刚来半年就参加换证审核,那叫一个惨),但是体系真正开始实施可能还是在一年前我来之前不久的事情,因为那时厂里通过了一个大的配套厂的供应商审核,需要给这个公司配套供应配件,而且那时工厂开始管理转型,请了很厉害的副总过来,我就是在这个背景下被招进来的。
经过将近一年的艰苦奋斗,从质量手册、程序文件的编制,到作业管理文件的整合,几个副总直接管辖的部门已经理顺了,基本上我下发的表格和程序都可以执行了,这让我很欣慰。
生产部、设备部、质量部、技术部、企管部,这几个部门都是很重要的,经过反复沟通、培训,再沟通,这几个部门在我眼里基本上合格了,起码都可以按照规定行事了,剩下的就是提升过程了,比如统计分析,这个目前还是空白,虽然也让我头疼,但是好歹有个计划,慢慢实施下去。
可是财务部、销售部和供应部这三个部门,分别由老板娘、老板的直系亲属,老板的旁系亲属任负责人,不论我怎样强调、培训、开会,似乎文件下到这三个部门,就石入大海了,连个水花都激不起来。我甚至亲自跑到销售部去做一对一的培训,跟着销售部的负责人磨来了一个专门负责体系的职员,要来了一个办公桌,我先对这个职员培训,要求她先熟悉文件规定,然后慢慢推行,她倒是答应得痛快,可是我很快发现她根本没魄力来实行这些规定。而那个销售部的负责人总是千方百计地躲着我,这让我情何以堪?财务部、销售部和供应部的接口极其模糊,基本上发货要财务部批准、重要的采购也是财务部负责,包括合同和销售、采购的总额,于是,当我做统计的时候,发现很多应该公开的东西是保密的状态,而让销售部和供应部做部门业绩的统计的时候,他们也推得干干净净,因为所有表单都是绕过他们,交到财务部。于是我就成了皮球!可是,我做不了老板娘的主,不是吗?这三个“皇亲国戚”让我很头疼啊!因为每个人倒是对我客客气气的,总不能就去老板那里告状(告状其实也没用,企管部的已经告过了……他们的行政文件也是总在这三个部门遭遇搁浅),但是表面上答应得很好,偏偏执行不下去,我该怎么办?
八大质量管理原则的领导作用啊!部门负责人都这种态度了,我该怎样向这三个部门员工推进体系?
说实话,我都已经打算放弃在供应部和财务部的推进工作了,只是定期做些好看的数据出来就是了,可是销售部不行啊,一个销售部的工作涉及到各个部门的工作,其他部门的已经执行开了,销售部卡壳了可不行,到时候什么东西都对应不上的!去年审核的时候,本来外部反馈的8D报告我都准备好了,销售部负责人跟审核老师一句:我们没有外部投诉!于是我们就傻眼了!
疯了,求助各位达人,我到底该怎样面对这三个“皇亲国戚”负责的部门??
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AlexHsiung (威望:30) (浙江 湖州) 其它 常务副总 - 特点:没有专长

赞同来自: yaofeng

我从来不曾想过要区别去对待所谓的"皇亲国戚",也不曾差别对待过"台干、港员”或其它特殊对待。我工作环境中也不泛LZ所讲的类似情况,但肯定不会给我长久带来工作阻力。

当你心中认定这些人就是"皇亲国戚"时,你就没办法了,当你把他们当成正常的同事和同仁来对待时,其实都一样。

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发起人

哀风逝
哀风逝

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