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客户满意度质量体系

客户满意度

我们公司定的客户满意度是95%，在做管理评审的时候要统计客户满意度，该怎么计算啊

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zhoushangchu (威望:30) (广东肇庆) 石油化工主管 - 擅长制程质量管控

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顾客满意度调查一般会从成本、服务、品质、配合度以及交期五个方面来进行评分，然后每个客户得到一个总分，将所有客户的评分汇总，得到一个平均值，就是顾客满意度的评分。

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