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RMA品處理

最近客戶退回RMA品較多, 遇到如下問題: 客戶要求針對每一RMA品確認, 有不良(指外觀)則需拍照. 對此我的做法是要求客戶退RMA品時也按此要求執行.可客戶不同意, 你說應如何做?(這里RMA品包含保質期外的部分).
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sxxinyu (威望:5) (江苏 无锡) 机械制造 - 愿交天下友,愿学天下识!朋友,希望认识你,让我们...

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呵呵,客户嘛总是要求别人,而自己就.........。对退回的不良品确认是要确认的,但方式可繁可简,若太多是因为商业行为:比如为保客户采取退货变相降价等,则可简,就承认,若是真正的投诉类,则要慎重哦。
顺便问一句:RMA 英文怎么写?

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