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guozi(UID:1163) 新手上路

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如果能接到客户的力量就简单了,简接让客户协助向公司领导提出解决办法。

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要看是什么不良现象导致退货,客诉,然后用5M1E或是5Why方法找到根原才有好的对策出来。从你表达的内容来看,你还没有了解到问题的根本,调查调查再说吧

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新年快乐!我今天准备弄个发给朋友,先借鉴下,呵呵

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QC手法如上楼同仁所说只能用于发现问题,要找到原因还是得用5M1E 或5why

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可以联系到总公司看看,这样比较稳些

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