新公司ISO9000体系的一点疑问

今天在翻看新公司体系文件和11月份的内审资料时发现点疑问，麻烦各位帮忙给正解
一：关于内审开不符和项目的问题点：
1.某员工不知道本公司的质量目标或者质量方针
(开具的不符合项是不符合5.4.1质量目标）个人认为是5.5.3内部沟通吧
2.某样品试样结束后的《试制报告》，无任何人员审核，也未有相关人员给出最终是否可以量产的结论。
（开具的不符合是不符合7.3.6设计和开发确认）
3.客诉分析报告需及时归档结案，但查某客户某日的客诉至今未结案，且之后无新增客诉报告，实际有发生客诉，只是为及时归档。
（开具的不符合是不符合8.5改进）
4.依《进料检验规范》抽查某材料检验报告，给定可接受尺寸为0.180+-0.1 实际检测为0.16/0.165/0.167.仍然判定OK
（开具不符合是不符合7.4.3）
二：程序文件
内容为处理客户抱怨，应对客诉的文件取名为《服务控制程序》

（因为初涉体系行业）请专业人士帮忙一一解答上面五个问题新公司是对的还是？如是错的还请一一给出正解THANKS！！！