这个客诉现在很棘手 求解

这个星期客户那边反映我司转印件纹路有差异 要求我司支援主机厂 在这个产品上我们都是三级供应商了 去现场了解情况后才发现有B级面咬漆也被打出 此客户提供素材 我司负责转印 由此客户提供产品交付一级供应商 此产品素材每批进货都会有咬漆现象
后客户签了咬漆样件 我也COPY样件 交给产线 IPQC OQC （现在出现的问题就是客户签的原始样件丢失了 ） 其实这个样件也签了2个多月 一直都是没有问题的 。
现在卡在这个问题上了
另外
1.此客户就只两个小件在我司喷涂 基本上转印技术比较成熟的也就我公司（说句不该说的 完全可以不做他们的产品 每个月都退300多件）
2.我已经跟我们协理提出 要组织一次会议 把此客户也叫上 共同解决此问题
现在问题就是 这个会议怎么开 怎么才能让我们处于

谢谢指导~