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客户满意度的提升办法!

论内大侠们好:

最近集团正在计划召开质量大会,主题是“围绕客户满意,提升内部质量管理能力”。主要是二块:目前客户处主要问题和目前自身质量管理存在的难点和瓶颈。

我想质量作为企业经营的一部分,应该都有想通之处,请大家出谋划策,如果是自己的话,如果去开展呢?谢谢了。
如果有好的思路,给予加分!求关注!!!:D
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frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监

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楼主,可否披露你那里客户处主要的问题清单?。。。。。。。。不方便就算啦。。。。。

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